গোপনীয়তা নীতি

bg135-এ আপনার তথ্য সম্পূর্ণ নিরাপদ

আমরা বিশ্বাস করি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আপনার সম্পদ। bg135-এর গোপনীয়তা নীতি স্পষ্টভাবে জানায় আমরা কী তথ্য নিই, কেন নিই এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখি।

সর্বশেষ আপডেট: জানুয়ারি ২০২৬ বাংলা সংস্করণ GDPR সামঞ্জস্যপূর্ণ

ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

bg135 একটি আন্তর্জাতিক লাইসেন্সপ্রাপ্ত অনলাইন বেটিং ও গেমিং প্ল্যাটফর্ম যা বিশেষভাবে বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের কথা মাথায় রেখে পরিচালিত হয়। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") bg135-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং সংশ্লিষ্ট সমস্ত সেবার জন্য প্রযোজ্য।

আমাদের কাছে আপনার বিশ্বাস রাখা মানেই আপনার তথ্যের দায়িত্ব আমাদের কাঁধে। তাই bg135 শুরু থেকেই স্বচ্ছতার নীতি মেনে চলে। এই দলিলে আমরা পরিষ্কারভাবে জানাই কোন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কেন করা হয়, কতদিন রাখা হয় এবং আপনার কী অধিকার রয়েছে।

bg135-এ অ্যাকাউন্ট খোলা বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে সম্মতি দিচ্ছেন। যদি আপনি এই নীতির সাথে একমত না হন, তাহলে দয়া করে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করবেন না।

এই নীতি বাংলায় লেখা হয়েছে যাতে আমাদের বাংলাদেশি ব্যবহারকারীরা সহজে বুঝতে পারেন। আইনি জটিলতার ক্ষেত্রে ইংরেজি সংস্করণটি চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে।

আমরা কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি

bg135 কেবলমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করে যা আপনাকে সেরা সেবা দেওয়ার জন্য সত্যিকারের প্রয়োজন। অপ্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ আমাদের নীতির বাইরে।

ক. সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

যখন আপনি নিবন্ধন করেন বা আমাদের সাথে যোগাযোগ করেন তখন আপনি নিজে যা দেন:

  • পূর্ণ নাম এবং জন্ম তারিখ
  • মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা
  • ডাক ঠিকানা (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)
  • জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (KYC যাচাইয়ের জন্য)
  • পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য (bKash/Nagad নম্বর, ব্যাংক অ্যাকাউন্ট)
  • সাপোর্টে পাঠানো বার্তা ও অভিযোগ

খ. স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে যা সংগৃহীত হয়:

  • আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস তথ্য
  • ব্রাউজার ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
  • লগইন সময়, সেশন সময়কাল ও ব্যবহারের ধরন
  • বেটিং ও লেনদেনের ইতিহাস
  • কুকিজ ও ট্র্যাকিং পিক্সেল থেকে প্রাপ্ত তথ্য

গ. তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য

  • পেমেন্ট প্রসেসরের লেনদেন নিশ্চিতকরণ
  • পরিচয় যাচাই সেবার (KYC) ফলাফল
  • জালিয়াতি প্রতিরোধ ব্যবস্থার তথ্য

তথ্য সংগ্রহের বিবরণ একনজরে

তথ্যের ধরন সংগ ্রহের উদ্দেশ্য সংরক্ষণকাল
নাম ও যোগাযোগ তথ্য অ্যাকাউন্ট পরিচালনা অ্যাকাউন্ট বন্ধ + ৫ বছর
পরিচয় যাচাই নথি KYC আইনি বাধ্যবাধকতা ৭ বছর
লেনদেনের তথ্য আর্থিক নিরাপত্তা ও অডিট ৭ বছর
বেটিং ইতিহাস সেবা উন্নয়ন ও দায়িত্বশীল গেমিং ৩ বছর
ডিভাইস ও লগ তথ্য নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ ১২ মাস
কুকিজ তথ্য ব্যবহারকারী অভিজ্ঞতা উন্নয়ন ৩০ দিন থেকে ২ বছর

আমরা তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি

bg135 আপনার তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনো আপনার তথ্য বিক্রি করি না বা অননুমোদিতভাবে তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর করি না।

সেবা পরিচালনা ও উন্নয়ন

  • অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও ব্যবস্থাপনা করতে
  • বেটিং, গেমিং ও আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ করতে
  • কাস্টমার সাপোর্ট প্রদান করতে
  • প্ল্যাটফর্মের কারিগরি সমস্যা সমাধান করতে
  • নতুন ফিচার ও সেবা তৈরিতে

নিরাপত্তা ও আইনি সম্মতি

  • জালিয়াতি, মানি লন্ডারিং ও অবৈধ কার্যক্রম প্রতিরোধে
  • KYC ও AML (Anti-Money Laundering) নিয়ম মেনে চলতে
  • একাধিক অ্যাকাউন্ট ও বোনাস অপব্যবহার ঠেকাতে
  • লাইসেন্সিং কর্তৃপক্ষের নির্দেশনা পালনে

যোগাযোগ ও বিপণন

  • গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট আপডেট ও লেনদেন বিজ্ঞপ্তি পাঠাতে
  • প্রমোশন, বোনাস ও পুরস্কারের তথ্য জানাতে (আপনার সম্মতি থাকলে)
  • দায়িত্বশীল গেমিং সংক্রান্ত সতর্কবার্তা পাঠাতে

আপনি যেকোনো সময় মার্কেটিং ইমেইল বা এসএমএস বন্ধ করতে পারবেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে "নোটিফিকেশন পছন্দ" পরিবর্তন করুন অথবা support@bg135.app-এ মেইল করুন।

কুকিজ নীতি

bg135-এর ওয়েবসাইট ও অ্যাপ কুকিজ এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় এবং সেবার মান উন্নত করতে সাহায্য করে।

আমরা যে ধরনের কুকিজ ব্যবহার করি

  • অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন বজায় রাখা ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করা — এগুলো বন্ধ করা যায় না।
  • পারফরম্যান্স কুকিজ: সাইটের কোন অংশ বেশি ব্যবহৃত হচ্ছে তা বিশ্লেষণ করতে।
  • ফাংশনাল কুকিজ: আপনার ভাষা, টাইমজোন ও পছন্দ মনে রাখতে।
  • বিজ্ঞাপন কুকিজ: প্রাসঙ্গিক অফার দেখাতে (শুধুমাত্র সম্মতির পরে)।

আপনি ব্রাউজারের সেটিংস থেকে যেকোনো সময় অপরিহার্য নয় এমন কুকিজ বন্ধ করতে পারবেন। তবে এতে কিছু ফিচার সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

তথ্য শেয়ার ও প্রকাশ

bg135 আপনার তথ্য কখনো বিক্রি করে না। তবে নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

বিশ্বস্ত সেবা প্রদানকারী

  • পেমেন্ট গেটওয়ে ও আর্থিক প্রতিষ্ঠান (লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য)
  • পরিচয় যাচাই ও KYC সেবা প্রদানকারী
  • ক্লাউড হোস্টিং ও ডেটা স্টোরেজ প্রদানকারী
  • প্রযুক্তিগত সহায়তা ও সাইবার নিরাপত্তা প্রতিষ্ঠান

এই সব অংশীদার কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করে এবং তারা আপনার তথ্য নিজের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারবে না।

আইনি বাধ্যবাধকতা

  • আদালতের নির্দেশ বা সরকারি আদেশ পালনে
  • লাইসেন্সিং কর্তৃপক্ষের তদন্তে সহায়তায়
  • আর্থিক অপরাধ প্রতিরোধ কর্তৃপক্ষের অনুরোধে

আইনি কারণে তথ্য প্রকাশ করতে হলে আমরা যথাসাধ্য আপনাকে আগে জানানোর চেষ্টা করব, যদি না আইনি বাধা থাকে।

তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

আপনার তথ্য সুরক্ষায় bg135 শিল্পের সর্বোচ্চ মানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে।

  • SSL/TLS এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন ২৫৬-বিট এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।
  • ডেটাবেজ এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড অবস্থায় রাখা হয়।
  • দ্বি-স্তর যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর।
  • ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: সাইবার আক্রমণ প্রতিরোধে সক্রিয় পর্যবেক্ষণ।
  • নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: স্বাধীন বিশেষজ্ঞ দিয়ে পর্যায়ক্রমিক পরীক্ষা।
  • সীমিত প্রবেশাধিকার: শুধুমাত্র দায়িত্বশীল কর্মীরাই তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।

তবে মনে রাখবেন, ইন্টারনেটে ১০০% নিরাপত্তা নিশ্চিত করা কোনো প্রতিষ্ঠানের পক্ষেই সম্ভব নয়। আপনার পাসওয়ার্ড গোপন রাখুন এবং অপরিচিত ডিভাইস থেকে লগইন এড়িয়ে চলুন।

আপনার অধিকার

bg135-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর আপনার সুনির্দিষ্ট অধিকার রয়েছে। আমরা এই অধিকারগুলো সম্মান করি এবং তা প্রয়োগে সহায়তা করি।

  • জানার অধিকার: আমরা আপনার কী তথ্য রাখি তা জানতে চাইতে পারবেন।
  • সংশোধনের অধিকার: ভুল বা পুরনো তথ্য আপডেট করার অনুরোধ করতে পারবেন।
  • মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট শর্তে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন।
  • প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: কিছু ক্ষেত্রে তথ্য ব্যবহার সীমিত করতে বলতে পারবেন।
  • বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্য মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে পেতে পারবেন।
  • আপত্তির অধিকার: মার্কেটিং যোগাযোগ থেকে বের হতে পারবেন।
  • স্বয়ংক্রিয় সিদ্ধান্তের বিরুদ্ধে অধিকার: শুধু অ্যালগরিদমভিত্তিক সিদ্ধান্তে আপত্তি জানাতে পারবেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে support@bg135.app-এ ইমেইল করুন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেব। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য রাখা আমাদের প্রয়োজন হতে পারে।

শিশুদের গোপনীয়তা

bg135 কঠোরভাবে ১৮ বছরের নিচের কাউকে সেবা প্রদান করে না। আমরা জেনেশুনে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ করি না।

নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয় এবং সন্দেহজনক ক্ষেত্রে অতিরিক্ত পরিচয় যাচাই প্রয়োজন হতে পারে। যদি কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য ভুলবশত সংগ্রহ হয়ে থাকে, তা জানানো মাত্র আমরা অবিলম্বে মুছে ফেলব এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব।

আপনি যদি মনে করেন কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক bg135 ব্যবহার করছে, তাহলে অবিলম্বে support@bg135.app-এ জানান।

নীতি পরিবর্তন ও আপডেট

bg135 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। নিয়ন্ত্রক পরিবর্তন, নতুন প্রযুক্তি বা সেবার পরিবর্তনের কারণে এটি করা হতে পারে।

  • গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের আগে ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মে নোটিশ দেওয়া হবে।
  • পরিবর্তিত নীতি কার্যকর হওয়ার তারিখ পৃষ্ঠার শীর্ষে উল্লেখ থাকবে।
  • পরিবর্তনের পরেও ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে সম্মতি দেওয়া বলে গণ্য হবে।
  • পুরনো সংস্করণগুলো আর্কাইভে সংরক্ষিত থাকবে এবং অনুরোধ করলে পাওয়া যাবে।

১০ যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অধিকার প্রয়োগের অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

  • ইমেইল: support@bg135.app
  • লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ উপলব্ধ (প্ল্যাটফর্মের নিচের ডানদিকে)
  • সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণত ১–২৪ ঘণ্টার মধ্যে
  • গোপনীয়তা অধিকার অনুরোধ: ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সমাধান

আরও তথ্যের জন্য আমাদের FAQ পেজ দেখুন বা দায়িত্বশীল খেলা পেজটি পরিদর্শন করুন।

আমাদের প্রতিশ্রুতি

কেন bg135 আপনার তথ্যের জন্য নিরাপদ

প্রতিটি পদক্ষেপে আমরা আপনার গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই।

এন্ড-টু-এন্ড এনক্রিপশন

আপনার সমস্ত ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্য ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। ট্রান্সমিশন থেকে স্টোরেজ পর্যন্ত প্রতিটি স্তরে নিরাপত্তা নিশ্চিত।

কঠোর KYC যাচাই

প্রতিটি অ্যাকাউন্ট যাচাই করা হয় যাতে শুধুমাত্র প্রকৃত ব্যবহারকারীরাই সেবা পান। এটি আপনার অ্যাকাউন্টকে অন্যদের অপব্যবহার থেকে রক্ষা করে।

তথ্য বিক্রয় নিষিদ্ধ

bg135 কখনো আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। আপনার ডেটা শুধুমাত্র সেবা প্রদানের উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হয়।

GDPR সামঞ্জস্যপূর্ণ

আন্তর্জাতিক গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে আমরা কাজ করি। আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমরা বৈশ্বিক সেরা অনুশীলন অনুসরণ করি।

নির্দিষ্ট সংরক্ষণকাল

প্রতিটি তথ্য কতদিন রাখা হবে তা আগে থেকেই নির্ধারিত। প্রয়োজন শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

ব্যবহারকারীর পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ

আপনি যেকোনো সময় আপনার তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলতে পারবেন। আপনার তথ্যের মালিক আপনি।

নিরাপদে উপভোগ করুন bg135-এর সেরা সেবা

আপনার তথ্য সুরক্ষিত, আপনার গোপনীয়তা সম্মানিত। এখনই যোগ দিন এবং বাংলাদেশের সবচেয়ে বিশ্বস্ত বেটিং প্ল্যাটফর্মে আপনার যাত্রা শুরু করুন।

English